service-geschenk

Immer wieder ist das ein Streitthema in unserer Branche. Sind Ortsbesichtigungen kostenlos?Fakt ist: Ortsbesichtigungen eines Fachmannes kosten Zeit und Geld. Sie bringen das Expertenwissen an den Anfragenden. Erfahrung, die vieler Jahre, an den Anfragenden weitergegeben wird. Ein Anwalt, ein Psychologe, ein Sachverständiger käme nie auf die Idee, das erste Treffen nicht in Rechnung zu stellen.

Ortsbesichtigungen bedeuten Aufwand

In unserer Branche hat es sich als Gewohnheit etabliert, dass Ortsbesichtigungen kein Geld kosten. Natürlich sind Ortsbesichtigungen auch unterschiedlich zu bewerten. Eine Sachproblem erwartet eine Expertenlösung. Nicht immer erhält man diese.

Wertschätzung einer Interessentin

Nicht immer erhält man eine Wertschätzung über einen Ortstermin, wo wie uns letzte Woche von einer Interessentin zuteil wurde. Sie kam persönlich in unserer Firma vorbei und hatte Sorgen um ihren feuchten Keller. Gerne kamen wir ihrer Bitte nach, schauten uns die Schadstelle an und gaben ihr eine Empfehlung.

Völlig überraschend fragte sie nach dem Aufwand. Diese Wertschätzung hat Seltenheitswert. Oft genug, werden Experten angerufen, abgerufen und ausgenutzt. Der scheinbar Billigste erhält dann eventuell den Zuschlag. Noch schlimmer: Erst macht man sich schlau und versucht sich dann selbst.

In diesem Fall sehen wir den Ortstermin als Service unserer Firma. Schließlich ist sie eine treue Kundin, die wir nicht im Regen stehen lassen und ihr gerne die Sorgen um ihren feuchten Keller nahmen. Ein Dienst an einen wertschätzenden Menschen.